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蘭州供電貼心服務送上暖心電

來源:中國電力新聞網 時間:2021-01-28 10:01

中國電力新聞網通訊員 甘榮 史雙絢

  “現在,電足了,公司發展更好了,謝謝你們貼心服務、連夜供電,這個冬天我們也用上了暖心電!”1月27日,甘肅新華書店飛天傳媒股份有限公司電氣負責人朱延清拉著國網蘭州供電公司客戶服務中心客戶經理桑海燕的手說。

  桑海燕和同事主動上門,再次認認真真檢查了一遍甘肅新華書店飛天傳媒股份有限公司的供電設施和照明設備,確認供電正常后,放心地奔赴下一個工作現場。

  1月25日凌晨5點,甘肅新華書店飛天傳媒股份有限公司備供電源成功送電,忙活了整整一晚上的桑海燕招呼同事們一起去吃牛肉面。當熱氣騰騰的牛肉面端上來時,桑海燕說:“雖然一晚上沒睡覺,但看到書店里燈亮的那一剎那,再多的苦和累都是值得的!”“是??!是??!”在場的同事都高興地應和著。

  據了解,甘肅新華書店飛天傳媒股份有限公司為雙電源供電,分別由110千伏廣場變電站111國貿一線國貿開閉站15新聞一線和110千伏西關什字變電站120國貿二線國貿開閉站26新聞二線接入。因甘肅新聞出版大廈升級改造,甘肅新華書店飛天傳媒股份有限公司申請主供電源增容1000千伏安至3000千伏安。接到客戶增容用電申請后,客戶服務中心立即安排客戶經理全程跟蹤服務,確??蛻羧缙诠╇?。

  1月5日,客戶工程施工完成,朱延清拿著報驗資料來到客戶服務中心申請驗收供電,并提出因新華書店營業特殊性,希望能在不影響正常營業的情況下完成供電。得知該情況后,客戶服務中心立即與電力調度控制中心、城關供電服務中心溝通協調,根據客戶營業時間,決定分兩次啟動客戶主、備供電源,分別在1月18日和1月24日晚上10時至次日7時之間進行。為了確保供電計劃正常進行,該中心提前制定組織措施和安全技術措施,統籌聯動,爭取供電一次成功。

  1月24日晚上22時,當調度許可間隔停電后,工作人員立即采取行動,電纜更換、CT更換、震蕩波試驗、保護定值調試……供電過程中,工作負責人、工作班成員嚴格履行安全責任落實,各供電環節有條不紊、規范有序地進行。1月25日凌晨5時,在連夜奮戰7個小時后,各項準備工作順利完成,施工人員向調度請示匯報后,成功合閘送電?!拔宋宋宋恕?,當聽到客戶變壓器平穩運行發出的聲音后,所有供電人員都松了一口氣。

  當供電人員走出客戶配電室時,天還黑著。剛下過雪的冬夜雖然寒冷異常,但大家都干勁十足,用陽光般的服務溫暖客戶,有力提升了客戶的用電體驗。

  2020年以來,國網蘭州供電公司優服務、提質效,全力改善電力營商環境。深入開展“陽光業擴”行動和“行風建設年”活動,推行高壓省力、省時、省錢“三省”和低壓零上門、零審批、零投資“三零”服務,減少客戶投資6200萬元,將高壓客戶平均辦電時長壓縮至28天,提升了廣大客戶的獲得感和滿意度。同時,加強“連心橋”共產黨員服務隊建設,開展與街道社區“雙網格”融合,著力提升便民化服務水平。

責任編輯:周小博  投稿郵箱:網上投稿


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