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達州供電:電費查詢引發的暖心事兒

來源: 時間:2021-01-29 15:10

  中國電力新聞網訊 通訊員 趙蕓 侯曉東 報道“非常感謝我家鄉達州供電公司的工作人員熱情周到的服務。雖然不知道工作人員的芳名……但當接到你電話詢問我關于電費余額的問題時我感到非常的驚訝!這點小事情都還要親自打電話來落實情況,為你這樣的服務態度、服務質量我感到驕傲感到自豪!是我學習的榜樣!為我們達州人點贊?!?月27日,網名為byeslzL的用戶在國網達州供電公司微信公眾號留言板塊留言道。

  這則留言在達州供電公司內部引起了轟動,都在好奇這是哪位不知芳名的小姐姐解決的怎樣一件“小事”。

  事情回到1月24日,這天是星期天,在成都工作的劉大國是達州宣漢人,他用支付寶往宣漢巴人廣場的家里充了100元的話費,在支付寶與微信公眾號上均查詢不到余額變化,以為充值失敗。

  于是他用byeslzL的網名抱著試試看的想法在微信公眾號里留言:“交了100元電費怎么余額里面還是原來的余額?”還附帶上傳了繳費記錄與余額未更新截圖。

  1月25日星期一一早,達州供電公司供電服務指揮中心的廖春玲在微信公眾號后臺看到了這則留言。


  廖春玲首先根據對方提供的戶號進行了后臺查詢,劉大國于1月22日通過支付寶繳費100元,已下發成功,但因系統連接原因微信公眾號平臺與支付寶的數據確實沒有得到更新,而網上國網APP上數據準確無誤。

  “您好!不好意思!您可以下載網上國網APP,網上國網APP的數據已經更新了?!睘榱俗寗⒋髧斓夭樵兊诫娰M余額,廖春玲在微信公眾號里回復道。

  見半天沒有回應,廖春玲又通過戶號查詢到劉大國的電話,詢問是否已下載“網上國網”APP。劉大國告知已下載網上國網APP,已看到數據更新。

  “這么一件小事,被國家電網的工作人員辦得如此貼心,很是難得?!鄙碓诔啥嫉膭⒋髧f,他充費的原因就是為春節回家做準備,沒想到在異地得到了這樣的優質服務?!?/span>

責任編輯:盧羽佳    投稿郵箱:網上投稿

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